10월 1일 신한은행 고객 약 2만 5천 명의 개인·신용정보 유출 사실이 공식 확인됐습니다. 이름·전화번호뿐 아니라 연소득, 대출 산출한도, 일부 고객은 주민등록번호까지 포함됐습니다. 내 정보가 유출됐는지 조회하는 방법, 피해 보상 신청, 그리고 꼭 해둬야 할 2차 피해 예방 조치를 정리했습니다.
2026.10.1 공식 발표
신한은행 고객정보 유출
대출 신청 관련 개인·신용정보 · 피해 발생 시 전액 보상
약 2.5만
유출 인원
66건
주민번호
97건
CI(연계정보)
사고 개요무엇이 유출됐나?
신한은행 유출 사고 요약
발표일2026년 10월 1일
금감원 보고9월 30일 오후
유출 인원약 2만 5천 명
유출 대상대출 신청 관련 고객
유출 경위외부 비인가자 인증 우회 접근
보상 방침피해 발생 시 전액 보상
📋 유출된 정보 항목
고객명
전화번호
연소득
대출 산출한도
주민등록번호 (66건)
CI 연계정보 (97건)
⚠️ 주민번호·CI 유출 고객은 특히 주의
주민등록번호와 CI(연계정보)는 본인 인증·명의 확인에 쓰이는 핵심 정보입니다. 해당 고객은 아래 2차 피해 예방 조치를 반드시 진행하세요. 연소득·대출한도 정보가 함께 유출돼 “저금리 대출 전환” 사칭 보이스피싱에 악용될 수 있습니다.
주민등록번호와 CI(연계정보)는 본인 인증·명의 확인에 쓰이는 핵심 정보입니다. 해당 고객은 아래 2차 피해 예방 조치를 반드시 진행하세요. 연소득·대출한도 정보가 함께 유출돼 “저금리 대출 전환” 사칭 보이스피싱에 악용될 수 있습니다.
신한은행은 사고 인지 직후 비상대책반을 구성해 외부 IP 차단, 관련 서비스 중단, 보안정책 신규 적용 등 긴급 조치를 했으며, 금융감독원은 긴급 현장조사에 착수했습니다. 정상혁 신한은행장은 “무거운 책임을 통감한다”며 공식 사과했습니다.
피해 확인내 정보 유출 여부 조회 방법
💻 신한은행 홈페이지에서 조회
1
신한은행 홈페이지 접속shinhan.com 접속 후 로그인합니다.
2
고객센터 → 보안서비스상단 메뉴의 ‘고객센터’에서 ‘보안서비스’를 선택합니다.
3
개인정보보호정책 → 고객정보 유출 조회본인 인증 후 유출 여부와 유출된 항목을 확인할 수 있습니다.
📱 신한 슈퍼SOL 앱에서 조회
신한은행은 10월 1일 중 신한 슈퍼SOL 앱에도 유출 조회 메뉴를 개설한다고 밝혔습니다. 앱 업데이트 후 메인 화면 공지 또는 검색창에 ‘유출 조회’를 입력해 찾을 수 있습니다.
💡 조회 결과 ‘해당 없음’이어도
이번 기회에 아래 명의도용 방지 서비스는 등록해두는 것을 권장합니다. 무료이고 5분이면 끝납니다.
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보상 신청피해 보상 받는 방법
신한은행은 이번 사고로 실제 피해가 발생한 경우 전액 보상하겠다고 밝혔습니다. 유출 자체에 대한 일괄 보상금이 아니라, 유출로 인한 금전 피해(명의도용 대출, 부정 결제, 보이스피싱 등)가 발생했을 때 보상하는 방식입니다.
1
피해 사실 확인 · 증빙 확보부정 결제 내역, 모르는 대출·계좌 개설 문자, 사기 통화 기록 등을 캡처·보관하세요.
2
전담 상담센터 신고📞 1544-2946으로 피해 신고 및 보상 상담을 진행합니다.
3
금전 피해 시 경찰 신고 병행보이스피싱·명의도용 피해는 112 또는 경찰청 사이버수사국에 신고하고, 사건사고사실확인원을 발급받아 두세요.
4
은행 심사 후 보상피해 사실과 유출 사고의 연관성이 확인되면 보상이 진행됩니다.
⚠️ 보상 절차를 사칭한 연락 주의
“유출 피해 보상금 지급을 위해 계좌번호·비밀번호를 알려달라”, “링크를 눌러 본인 확인하라”는 문자·전화는 100% 사기입니다. 은행은 문자로 링크를 보내 개인정보를 요구하지 않습니다. 반드시 공식 홈페이지·앱·대표번호로만 확인하세요.
“유출 피해 보상금 지급을 위해 계좌번호·비밀번호를 알려달라”, “링크를 눌러 본인 확인하라”는 문자·전화는 100% 사기입니다. 은행은 문자로 링크를 보내 개인정보를 요구하지 않습니다. 반드시 공식 홈페이지·앱·대표번호로만 확인하세요.
지금 바로 하세요2차 피해 예방 체크리스트
1
명의도용 방지 서비스 가입엠세이퍼에서 내 명의 휴대폰 신규 개통 차단 설정
2
개인정보 노출자 등록금감원 파인에서 등록 시 내 명의 신규 계좌·카드 개설이 제한됩니다
3
내 명의 계좌·대출 전체 조회어카운트인포에서 모르는 계좌·대출이 있는지 확인
4
인터넷뱅킹 비밀번호 변경다른 사이트와 같은 비밀번호를 쓰고 있다면 함께 변경하세요
5
대출 권유 전화·문자 무시“신한은행입니다, 대출 한도 조회됐습니다” 연락은 일단 끊고 대표번호로 재확인
🚨 이런 연락은 의심하세요
| 사칭 유형 | 수법 |
|---|---|
| 저금리 대출 전환 | 유출된 연소득·한도로 “맞춤 대출” 제안 후 선입금 요구 |
| 보상금 지급 | “유출 피해 보상” 명목 링크 발송 → 악성앱 설치 |
| 은행 직원 사칭 | “보안 점검 필요” 명목 OTP·비밀번호 요구 |
| 수사기관 사칭 | “명의 도용 연루” 명목 안전계좌 이체 요구 |
💡 의심되면 이렇게
보이스피싱이 의심되면 즉시 112 또는 금감원 1332로 신고하세요. 이미 송금했다면 송금한 은행 고객센터에 바로 지급정지를 요청해야 합니다.
보이스피싱이 의심되면 즉시 112 또는 금감원 1332로 신고하세요. 이미 송금했다면 송금한 은행 고객센터에 바로 지급정지를 요청해야 합니다.